ATENCIÓN AL CLIENTE
El martes 14 de octubre, finalizó el ciclo de tres actividades de capacitación, de “Atención al Cliente”, en la cual participaron funcionarios de distintos departamentos y áreas del Gobierno Regional, las que se desarrollaron, en dependencias de Mutual de Seguridad.
El objetivo de estas actividades, fue fortalecer las competencias de acuerdo a los resultados del estudio de clima laboral del Gobierno Regional, en concordancia con la competencia orientación al cliente, que se encuentra determinada como transversal para las jefaturas de departamento y los funcionarios.
Identificar los perfiles de clientes, fue una de las temáticas abordadas, así como técnicas de abordaje en la atención, que con una metodología teórico-práctica, los participantes en equipos de trabajo, aplicaron realizando dramatización de sus propias experiencias.
Esperamos, que esta capacitación, brinde un aporte para los funcionarios, quienes manifestaron será de gran utilidad, en sus quehaceres diarios.
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