Funcionarios y Funcionarias se capacitan en técnicas de atención a usuarios

En el marco de la ejecución del Plan Anual de Capacitación 2015, funcionarios y funcionarias participaron en actividad denominada “Atención a clientes y Manejo de Conflictos”.

 Durante el curso aplicaron el desarrollo de habilidades comunicacionales, el buen humor, la creatividad,  así como técnicas de control ante situaciones difíciles y conflictivas enfocadas en brindar una buena atención a los clientes internos y externos que a cada uno de los participantes les toca enfrentar.

Al finalizar la actividad, los presentes expresaron que  “el curso fue excelente,  una gran oportunidad, todos nos integramos, participamos, compartimos experiencias, sería interesante poder repetirlo y profundizar más algunos temas”.